Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali") disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da FASTERPRINT Srl Partita IVA e Codice Fiscale 12792261005 (di seguito "FasterPrint").
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di FasterPrint a terzi (siano essi Consumatori o Professionisti come previsto dal Codice del Consumo, di seguito "Clienti") sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.
La trasmissione on line del modulo per la richiesta di acquisto a FasterPrint e il pagamento del corrispettivo richiesto costituiscono integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali, redatte e predisposte in osservanza delle disposizioni contenute nel Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 (attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza).

1. Prodotti: prezzi e caratteristiche

1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati da FasterPrint devono intendersi non comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati da FasterPrint annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. FasterPrint si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.
1.2 Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate da FasterPrint attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. FasterPrint non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
1.3 I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori FasterPrint possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate alle proprie esigenze.

2. Ordini - fatturazione

2.1 Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a FasterPrint dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a FasterPrint costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per FasterPrint solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di FasterPrint, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
2.2 FasterPrint si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati.
In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di FasterPrint (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) FasterPrint provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
2.3 La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da FasterPrint al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente e potrà essere trasmessa anche in formato elettronico a mezzo e-mail.

3. Consegna dei Prodotti

3.1 Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a Carico del Cliente. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite Corriere espresso. In caso di spedizioni in contrassegno a mezzo Corriere, la consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo in contanti ovvero tramite assegno bancario o circolare intestato a FasterPrint Srl, secondo le indicazioni che verranno fornite da FasterPrint al Cliente stesso al momento della spedizione.
FasterPrint si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati tramite altro mezzo che ritenga opportuno. Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale.
3.2 I termini di consegna indicati da FasterPrint si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per FasterPrint, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, nè di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
3.4 FasterPrint ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.
3.5 Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e FasterPrint ed accettate per iscritto da FasterPrint.

4. Spedizioni

4.1 La consegna della merce ordinata viene effettuata solitamente il giorno successivo a quello di partenza (24 ore lavorative). Nelle isole ed in alcune località disagiate (determinate a insindacabile giudizio del vettore che si occupa della spedizione) la consegna potrebbe necessitare di 24/48 ore in più, secondo esigenze del corriere espresso. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali ritardi in questo senso.
4.2 Ci avvaliamo dei servizi di vari vettori di spedizione, i principali sono BRT e TNT oltre al nostro servizio di consegna FasterPrint per alcune zone di Roma. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdi e il materiale viene affidato al cliente su strada in corrispondenza del recapito (non è prevista consegna al piano).
4.3 Dopo che l'ordine sarà stato affidato al corriere per la consegna, riceverete un messaggio e-mail di notifica della spedizione. Nella e-mail di notifica troverete un link con cui poter tenere traccia del vostro ordine tramite il sito Web del corriere stesso. Il servizio di tracciamento è generalmente disponibile a partire dalla mezzanotte del giorno successivo a quello della mail di notifica.
4.4 Poiché il corriere espresso richiede l'apposizione della firma al momento della consegna, se non sarete reperibili, verrà effettuato un nuovo tentativo il giorno successivo. Qualora la consegna ancora non andasse a buon fine cercheremo di risolvere il problema interfacciando direttamente cliente e corriere.
4.5 Se si è scelto Contrassegno il pagamento avviene alla consegna della merce in contanti o assegno intestato a FasterPrint Srl. In caso di pagamento in contanti poichè in genere i corrieri sono sprovvisti di resto è consigliabile premunirsi, facendo trovare l'importo esatto.
IMPORTANTE: In presenza di evidenti segni di danneggiamento dell'imballo, invitiamo ad accettare il materiale CON RISERVA chiedendo al Corriere di aggiungere una annotazione in merito alla spedizione. Questo accorgimento ci consentirà, qualora anche il contenuto risultasse danneggiato, di verificare l'accaduto e gestire al meglio il problema.
4.6 All'interno del carrello è possibile selezionare alcuni servizi aggiuntivi relativi alla consegna:
- IMBALLO ANONIMO (GRATUITO): I pacchi verranno confezionati senza riferimenti diretti a FasterPrint. Tuttavia occorre tener conto che il corriere potrebbe applicare sui pacchi alcune etichette adesive riportanti i propri riferimenti interni di spedizione e che da questi ultimi potrebbe essere possibile risalire a FasterPrint come mittente.
- FERMO DEPOSITO (GRATUITO): Il materiale verrà inviato alla filiale del corriere più vicina in attesa di ritiro. Consultate direttamente il sito del corriere espresso che si occupa della spedizione per determinare il deposito più vicino.
- APPUNTAMENTO TELEFONICO (+ Euro 4,00 + IVA): Il Corriere contatterà telefonicamente il cliente per fissare data e ora della consegna. In questo caso occorre tener conto che il tempo di consegna potrebbe allungarsi di uno o più giorni. Il materiale verrà infatti recapitato nella filiale del corriere più vicina e messo in giacenza in attesa di fissare l'appuntamento per la consegna.
- CONTRASSEGNO (+ Euro 9,00 + IVA): Il pagamento avviene direttamente al corriere mediante contanti o assegno.

5. Ritiro dei Prodotti tramite punto di ritiro "FasterPoint"

5.1 Per ogni ordine concluso, FasterPrint mette a disposizione del Cliente la possibilità di ritirare in modo autonomo i prodotti ordinati sul proprio sito Web presso il punto di ritiro dedicato (di seguito "FasterPoint") di Via dei Tamarindi 14, 00134 Roma. La selezione di questa opzione non comporta alcun addebito aggiuntivo sui costi del materiale ordinato.
5.2 Il ritiro presso il FasterPoint è possibile solo previo appuntamento concordato col Cliente in fase di chiusura dell'ordine. Sarà premura di FasterPrint comunicare a mezzo email o telefono orari e giorni di disponibilità del materiale presso il FasterPoint. Non verranno effettuate consegne al di fuori degli orari e e dei giorni indicati da FasterPrint.
5.3 La consegna al Cliente avviene dietro presentazione della scheda ordine inviata al Cliente via mail al momento della conclusione dell'ordine e comunque sempre scaricabile dall'area riservata del Cliente stesso. In mancanza della scheda ordine il materiale non verrà consegnato.
5.4 FasterPrint si rende disponibile al ritiro del materiale solo da parte del Cliente stesso e non di Corrieri terzi.
5.5 FasterPrint diffida espressamente il Cliente all'apertura degli imballi direttamente all'interno del FasterPoint al momento del ritiro (pena decadenza di qualunque forma di garanzia), al fine di non comprometterne l'integrità durante il trasporto.
5.6 FasterPrint mette a disposizione del Cliente il FasterPoint esclusivamente per il ritiro del materiale ordinato. Qualunque altra attività (reclami, assistenza, consulenza, ecc.) non verrà gestita presso il FasterPoint ma secondo le medesime modalità applicate per la consegna tramite Corriere.
5.7 Le procedure di carico del materiale sul mezzo di trasporto del Cliente al momento del ritiro avvengono a cura del Cliente stesso. FasterPrint si impegna a prepapare la consegna e gli imballi nel miglior modo possibile per agevolarne il carico.
5.8 Le modalità di pagamento sono quelle specificate sul sito al momento dell'ordine e non cambiano anche in caso di ritiro presso il FasterPoint.
5.9 Il ritiro in FasterPoint non è ammesso per tutti i prodotti classificati sul sito come MEGASALDI e per RIVISTE, CATALOGHI E LIBRI: qualora l'ordine contenesse anche uno solo di questi articoli il sistema provvederà ad applicare esclusivamente la consegna tramite corriere espresso.

6. Offerte speciali, regali, articoli "PROVACI"

6.1 Le eventuali offerte speciali promosse da FasterPrint sono valide fino all'esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti in capo a FasterPrint. Le offerte speciali proposte da FasterPrint non sono cumulabili.
6.2 Qualora un'offerta speciale promossa da FasterPrint preveda l'invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati, il Cliente avrà diritto a tale prodotto omaggio solo se lo stesso sia stato espressamente richiesto dal Cliente nell'ordine inviato a FasterPrint e fino all'esaurimento delle scorte.
6.3 Nessuna assistenza o sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.
6.4 Gli articoli "PROVACI" sono offerte speciali che FasterPrint mette a disposizione degli utenti provvisti di partita iva (un solo ordine per utenza), esclusivamente con lo scopo di testare la qualità del prodotto al prezzo simbolico di € 0,99+IVA.
Il pagamento PayPal è l'unico consentito per l'acquisto di articoli "PROVACI", potrà essere effettuato da parte di FasterPrint un controllo su precedenti acquisti "PROVACI" effettuati dal medesimo conto PayPal anche se da parte di utenze FasterPrint differenti, in questo caso l'ordine verrà automaticamente annullato con la possibilità di blocco dell'accesso al sito FasterPrint.
Inoltre, poichè gli articoli "PROVACI", vengono resi disponibili con l'unico scopo di testare il prodotto ad un prezzo simbolico, FasterPrint ne scoraggia la rivendita a terzi: per questo motivo verranno effettuati dai nostri grafici controlli di congruità fra i dati forniti per la registrazione al sito e la grafica inviata per la stampa, pena l'annullamento dell'ordine stesso.

7. Garanzie sui Prodotti - Assistenza

7.1 FasterPrint garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti coperti dalla garanzia FasterPrint dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna: qualsiasi contestazione sui materiali ricevuti dovrà essere adeguatamente motivata e documentata dal Cliente per essere presa in considerazione da FasterPrint.
7.2 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 7.1, FasterPrint non presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei Prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente.
7.3 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di FasterPrint, è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di FasterPrint a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da FasterPrint nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di FasterPrint non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

8. Pagamenti

Per acquistare i prodotti presenti sul nostro sito è possibile pagare in diversi modi: Contrassegno, Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario.
La modalità di pagamento potrà essere selezionata durante l'ultima fase di conferma dell'ordine.

  • Contrassegno: Il pagamento avviene alla consegna della merce direttamente al corriere tramite contanti o assegno intestato a FasterPrint Srl.
    Questa modalità prevede una maggiorazione sul prezzo totale dell'acquisto del valore di 9 Euro + IVA che vengono automaticamente aggiunti nel carrello. Il pagamento in Contrassegno inoltre è disponibile per i soli ordini di importo inferiore ai 300 Euro IVA compresa.
    Il pagamento in contrassegno garantisce l'immediata messa in produzione dell'ordine, una volta verificati i file di stampa.
    NB: La modalità Contrassegno non è disponibile per ordini superiori ai 300 Euro totali, per gli articoli "PROVACI", per ordini contenenti articoli offerti a prezzo promozionale o coupon sconto, per acquisto di immagini Fotolia e per ritiro in FasterPoint.
  • Carta di Credito: Il servizio PagOnline di Unicredit consente il pagamento degli acquisti effettuati via Internet tramite la tua Carta di Credito, con pochi clic ed in modalità del tutto gratuita e sicura.
    Dopo aver effettuato l'ordine sul nostro sito Web verrete rimandati al server sicuro PagOnline di Unicredit, dove potrete inserire i dati della Vostra Carta di Credito senza alcuna registrazione. Terminata tale procedura, riceverete tramite e-mail la notifica dell'avvenuto pagamento. Le informazioni personali rimarranno protette tramite trasmissione criptata e non verranno mai comunicate a noi direttamente.
    PagOnline di Unicredit accetta Carte di Credito PostePay, VISA, VPAY, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO. I dati della Carta di Credito vengono gestiti direttamente da Unicredit. Le informazioni inserite nel modulo d'ordine vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL) che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviate direttamente alla banca.
    Il pagamento tramite PagOnline di Unicredit garantisce l'immediata messa in produzione dell'ordine, una volta verificati i file.
    NB: La modalità Carta di Credito non è disponibile per gli articoli "PROVACI".
  • Conto PayPal: Il servizio PayPal consente il pagamento degli acquisti effettuati via Internet tramite il tuo conto PayPal, con pochi clic ed in modalità del tutto gratuita e sicura.
    Dopo aver effettuato l'ordine sul nostro sito Web verrete rimandati al server sicuro PayPal, dove potrete inserire i dati del Vostro account PayPal per effettuare l'accesso. Terminata tale procedura, riceverete tramite e-mail la notifica dell'avvenuto pagamento. Le informazioni personali rimarranno protette tramite trasmissione criptata e non verranno mai comunicate a noi direttamente.
    Per l'apertura del conto PayPal sono accettate Carte di Credito Visa, Mastercard, American Express e Maestro. Sono comprese CartaSì, carta di credito BancoPosta, carta PostePay, carta Aura e tutte le altre che riportano il logo Mastercard, Visa o American Express*. I dati della Carta di Credito comunicati durante la registrazione a PayPal vengono criptati tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL) che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente a PayPal.
    Il pagamento tramite PayPal garantisce l'immediata messa in produzione dell'ordine, una volta verificati i file.
    * Nota: Le carte prepagate tipo PostePay possono a volte non essere accettate da PayPal in fase di apertura del conto. In questo caso la transazione viene rifiutata e nessun addebito viene effettuato.
    NB: Il pagamento PayPal è l'unico consentito per l'acquisto di articoli "PROVACI", potrà essere effettuato da parte di FasterPrint un controllo su precedenti acquisti "PROVACI" effettuati dal medesimo conto PayPal anche se da parte di utenze FasterPrint differenti, in questo caso l'ordine verrà automaticamente annullato con la possibilità di blocco dell'accesso al sito FasterPrint.
  • Bonifico Bancario: Scegliendo questa opzione riceverete sulla Vostra email, assieme alla conferma dell'ordine, le coordinate bancarie per effettuare il pagamento.
    La messa in lavorazione del materiale (compresa la verifica dei file) avverrà solo dopo che avremo potuto verificare l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente. L'invio della contabile via fax o email è dunque superfluo.
    Per questo motivo, dati i tempi bancari, di norma 2/3 giorni lavorativi, sconsigliamo la scelta del Bonifico Bancario in tutti quei casi in cui fosse richiesta urgenza nella consegna.
    NB: La modalità Bonifico Bancario non è disponibile per gli articoli "PROVACI" e per l'acquisto di immagini Fotolia.

    Coordinate Bancarie:
    Intestatario conto: FASTERPRINT Srl
    IBAN: IT29I0200838864000103151287
    Codice BIC/Swift: UNCRITM1C42
    Istituto di credito: UNICREDIT Banca
    P.Iva e C.F.: 12792261005

9. Modifiche, cancellazione e reso di ordini

9.1 L'utente potrà cambiare o aggiungere una nuova grafica, richiedere il cambio del proprio indirizzo di consegna o anche cancellare l'ordine, sempre che questo non sia passato alla fase di produzione.
L'annullamento in questa fase è possibile direttamente dal pannello di controllo dell'utente, tramite il pulsante "Annulla". Qualora questa opzione non fosse disponibile, l'utente può provare a contattare FasterPrint tramite telefono o supporto telematico ("ticket") indicando il numero dell'ordine. La possibilità di annullamento in questo caso tuttavia non è garantita, perché l'ordine potrebbe già essere passato in produzione. FasterPrint successivamente alla richiesta informerà il cliente sullo stato dell'ordine e della possibilità o meno di modifica o annullamento di quest'ultimo.
9.2 Fatti salvi i casi di cui al punto 7 "Garanzie sui Prodotti – Assistenza", l'utente disporrà, per ripensare all'ordine e restituire il prodotto, di 14 (quattordici) giorni a contare dal momento della ricezione del materiale. Per far ciò dovrà inviare una mail a assistenza@fasterprint.com richiedendo il reso dell'ordine, indicandone il numero.
9.3 Per ordini pagati in anticipo ma non ancora messi in produzione, FasterPrint, su richiesta del cliente, provvederà al rimborso del'intera cifra (comprese le spese di spedizione) entro il termine massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data di richiesta di recesso da parte del Cliente.
9.4 IMPORTANTE: Per tutti i prodotti del nostro catalogo che prevedono una personalizzazione sulla base di file/disegni inviati dal cliente non si accetteranno modifiche né resi (articolo 59 del Codice del Consumo).
9.5 Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente dovrà informare FasterPrint della decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine il Cliente può:
- Utilizzare il modulo tipo di recesso pubblicato sul notro sito e scaricabile direttamente cliccando su questo link
oppure
- Presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

È preferibile utilizzare il modulo tipo previsto dal codice del consumo.
9.6 Per realizzare la modifica o il reso di un prodotto privo di personalizzazione, l'utente dovrà restituire il prodotto in perfetto stato, con imballo integro, e non averlo mai usato. Le spese di invio per il reso saranno a carico del cliente, che dovrà occuparsi anche del ritiro del materiale da parte del corriere. Una volta restituito il materiale e verificato il corretto stato di quest'ultimo, si procederà alla restituzione dell'importo pagato per il prodotto in questione. FasterPrint restituirà l'importo del reso entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla ricezione del prodotto oggetto del reso e tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'acquirente.
9.7 IMPORTANTE: Come previsto dal Codice del Consumo, non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

10. Foro competente

Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Roma.

11. Conciliazione Paritetica

Come previsto dall’art. 141-sexies, del nuovo codice del consumo, FasterPrint ove applicabili adotta procedure alternative di risoluzione di eventuali controversie. Nel caso specifico FasterPrint prende l’impegno, in ottemperanza a quanto stabilito della legge, di utilizzare la Conciliazione Paritetica Netcomm in caso di reclami.
Netcomm ha infatti siglato con tutte le Associazioni dei Consumatori un accordo di Conciliazione che consentirà di gestire in maniera amichevole eventuali contenziosi che dovessero insorgere con i Clienti. La Conciliazione rappresenta una modalità alternativa di risoluzione delle controversie che permette di evitare eventuali azioni giudiziali.
Per saperne di più

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Vendita di Beni Materiali: 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 3.2, 4.1, 4.5, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 6.1, 6.2, 6.3, 7.1, 7.2, 7.3, 8, 9.3, 9.4, 9.5, 9.6, 9.7 e 10.